ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Често задавани въпроси

Задължително ли е да имам регистрация, за да направя поръчка?

Не, можете да поръчате бързо и лесно по телефон или чрез фейсбук страницата ни. https://www.facebook.com/EthnoShop-104027291294547/ (Телефон за поръчки: 0879 200 305)

Продуктът, който искам да закупя, вече не е в наличност. Има ли все пак възможност да го поръчам?

Да!Телефон за поръчки: 0879 200 305 Относно (керамика и носии) произвеждаме до 2-3 седмици.

Мога ли да закупя продукт чрез обаждане по телефона?

Разбира се! Може да направите своята поръчка по няколко начина – чрез нашия сайт, чрез телефонно обаждане на посочения телефон за връзка и чрез лично съобщение на facebook страницата ни.

Какъв е начинът на плащане?

Плащането на продуктите се извършва по три начина: (1) SPEEDY с наложен платеж на куриера, при получаване на пратката; (2) с банков превод и с (3) Paypal.

Как получавам потвърждение за успешна поръчка?

След финализиране на поръчката ще получите имейл, обобщаващ вашата поръчка. Също така очаквайте и телефонно обаждане от нас за потвърждаване на направената поръчка.

Как ще получа продуктите и колко струва тяхната доставка?

Доставките на ETHNOSHOP се извършват от куриерска фирма SPEEDY.

В деня на доставката ще получите SMS с потвърждение, който съдържа номер на пратката, както и телефонен номер на куриера, в случай че искате да промените времето или мястото на получаване.

Мога ли да отменя поръчката си?

Разбира се. Ако поръчката все още не е доставена може да бъде отменена, като се свържете с нас на посочения телефон за връзка.

Мога ли да поръчам от чужбина?

Да, разбира се. Доставяме пратки и в чужбина, като разходите за доставка са за сметка на клиента.

Мога ли да върна (или заменя) поръчани продукти?

Да! Ние сме горди да предлагаме едни от най-безрисковите и улеснени условия за връщане и замяна. ETHNOSHOP предлага Доживотно право на връщане и замяна!

Разбира се, за да бъдат върнати или заменени артикулите трябва да са в запазен търговски вид:(НОСИИ) да не са носени, да не са с премахнати етикетите и да не са третирани по никакъв начин ;(КЕРАМИКА)да не е готвено в тях; (СУВЕНИРИ)да не са с премахнати етикети.

В случай на дефект, вие сте защитени от нашата гаранция за качество и всяка замяна и връщане става изцяло за наша сметка, независимо дали горните 3 условия са спазени.

Какви документи са необходими, за да върна продукт?

С всяка пратка получавате формуляр за замяна и връщане, който трябва да попълнете, в случай че искате да върнете някой от артикулите. (Отнема не повече от минутка.)

Има ли продукти, които не могат да бъдат върнати?

Да. Само от листа (НАРОДНИ НОСИИ)- изработени по индивидуални размери, не подлежат на замяна и връщане.

Какъв е адресът за връщане на продукти?

При необходимост да върнете даден продукт, моля свържете се с нас, за да Ви бъде даден адрес, на който да изпратите пратката си.

Защитени ли са данните ми, когато пазарувам в ETHNOSHOP ?

Разбира се, данните ви са защитени, при пазаруване в сайта на ETHNOSHOP . Вашата информация се съхранява при високи нива на сигурност. В допълнение, достъпът до профила на всеки клиент е ограничен с уникална парола.

Искам да променя нещо в моята поръчка. Как мога да го направя?

Ако искате да промените нещо във Вашата, моля свържете се с нас на посочените телефони.

Не съм сигурна относно размера. Как мога да получа информация, за това кой е най-подходящия размер за мен?

Моля да обърнете внимание на Таблицата ни с размери. Там има подробно описание за това кой размер на какви сантиметри отговаря. Ако въпреки това, отново се колебаете кой е Вашият размер, не се притеснявайте да се свържете с нас зa поръчка по размер.

Колко време, след връщането на даден артикул, ще получа парите си обратно?

Ще получите парите си обратно, в срок от 5 работни дни от датата на получаване на пратката Ви при нас.

След колко време ще ми бъде доставена пратката?

При наличност на модела, поръчката ще бъде доставен до 48 часа.
При нужда от изработка на модела е възможно да се чака седмица и половина до 3 седмици.

Имам наличен онлайн кредит. Как мога да го използвам?

В случай, че имате онлайн кредит при нас, той може да бъде използван при следващата Ви поръчка. Не е нужно да правите нищо, ние ще видим, че имате остатък при нас и ще го приспаднем от следващата ви поръчка.

Получих подаръчен ваучер за пазаруване в ЕТHNOSHOP.EU Как мога да го използвам?

За да използвате подаръчния си ваучер, е нужно да въведете номера на ваучера в съответното поле при поръчка.

Имате ли магазини в страната?

Разбира се, оттам тръгва нашата история ул. „Цар Симеон“ сграда 8 павилион 13 / „Женски пазар /, 1000 Sofia